12328投诉有用吗？

我今年五月十七号在运满满平台接的上海到建湖的单子，十八号到了收货地址由于收货方未及时找到铲车造成我压车，货主主动打电话给我愿意转我350元补偿。可在昨天上接到运满满叫我退了350块钱.否则封号。请问一下发货方已经取消了订单你们平台又有什么资格在威胁我，结果他们真的封了我号，我在万般无奈之下只好先把钱转给他们，是不是就没有王法了。