拼多多能5年内干赢淘宝吗？

不可能，拼多多已经到顶了，我作为商家已经开始筛选顾客了

这个顾客在我这反复退款下单，在买家看来这也没啥的是吧，前两次我也没跟她说，但是第三次我就跟她明说了

拼多多的推广模式就是，每单都要扣钱，甚至买家发个红包它都要扣钱

所以我已经跟买家讲了我的难处，不要再下单了

具体的事情就是，这个61块钱的东西，利润是20，但是每单成交要给拼多多15块钱，我就5块钱的毛利，还要給买家买5毛钱的运费险，扣点其实也有几毛，但其实利润是20块零几毛，其实成交一单我就挣4块钱。

然后买家在我这第一次下单，我发货了，她退款了，我也没说什么，然后她重新选择重新下单，我也继续发货，然后她又申请退款了，又要重新选择，款已经退了，但是第三笔订单还没有付款。

这两笔订单我损失了多少？第一，两次扣款，按每笔15元算，损失30元。

第二，两次发货运费，一单4元，但是还有1块钱的包装费，因为拦截回来的包装肯定不能继续用了，所以一单加起来算5元，两单就是10元。

第三，两次给她买的退货包运费服务，每次0.5元，加起来1元。

第四，按每笔订单1%的扣点，每笔0.61元，加起来是1.22元。

第五，圆通的每笔拦截费用是0.5元，两笔加起来就是1元

总的损失加起来，30+10+1+1.22+1=43.22

也就是她这两次退款，我需要再卖10.8单才能收回来成本，相当于11单吧。

要是她再下一次单呢？就她刚才准备下单呢，我委婉的阻止了，也就是如果她下单了，我也就是终于挣到了这4块钱了，损失从43.22变成了38.22

但是万一她又退款呢？我又得损失平台推广费15元，加邮费5元，加退货包运费0.5元，拦截费0.5元，平台销售扣点0.61元，也就是再损失21.61元

损失从43.22变成了64.83元

这收入跟风险不成正比，我就会阻止她下单，甚至讨厌她。

其实对顾客来讲，这不正常吗？第一次没买合适的，退货重新买，第二次看好了要买的但是付款的时候选错规格了，要退货第三次购买。

其实这本身能是多大的事情呢？我做这么多年网店，这种事情我真的能理解。

但是没办法，利润的大头是给平台的，平台才是赚你钱最多的，但是平台不会直接给你服务呀，是不是，赚你钱的是平台，给你服务的却是商家，商家自然就没有动力给你提供相应的服务。

当然了，这也是现在电商的通病，卖家甚至都在筛选买家

但是淘宝抖音京东都远没有拼多多这么极端

还有就是个碰到四六不懂的顾客，我一般直接拉黑，因为你聊的多了，他还是不懂，还是一直问，平台就会认为你没有解决买家问题的欲望，就会直接介入直接给人家退款，或者部分退款，这个部分退款是怎么个部分呢？比如50块钱的东西退40，30块钱的退28。。。

所以，对这种人，讲半天也讲不明白的，直接拉黑就行，他退货也好，退款也罢，反正都是注定的，别让他再来烦人。这种人一般是中老年妇女，虽然我也不想，但是没办法，平台不管的话我有耐心讲一个小时两个小时，但是平台不会让你讲这么久的，几分钟讲不清楚就要介入退款了。

而且不是我讲不清楚，是顾客表达不清楚，同时也不理解我讲的事情，她们不是年轻人，也不是男人，很多都不懂，甚至有时候教她们怎么下单，怎么选规格都能被处罚，有的要确认收货，问我怎么点，讲半天还是不知道在哪里，估计也是不识字，这个没办法，但是还是会被扣款，因为你长时间解决不了买家问题，她就会一直问呀，问来问去系统认为你没有服务好买家，就给你介入退款了。

系统介入太多，客服根本没法和顾客正常聊天，甚至很多字也打不出去，让顾客拍照也不行，顾客拍了一次图片，你让顾客把产品反过来拍照看看，这个就不行，平台会阻止你发图，拍，照，视，频这五个字。。。注意，他是按字屏蔽的，带这几个字的话你根本发不出去。

所以客服基本上已经失去了正常的和买家沟通的能力

拼多多的意思我也懂，我能不懂吗？说白了，就是一直微笑回复，能正经回复的正经回复，不能正经回复的就敷衍回复。

比如买家一上来拍了正面图，跟我说这个产品有什么问题，其实问题应该出在背面，或者内部，你让她再拍一张这就不行了。

但是我看不到别处核实不了问题我没法解决呀，是不是，所以就可以敷衍回复了。

咱们正经做生意的，长久经营的旗舰店，有问题，给解决，很正常的事情，都是小概率情况嘛，但是平台不让，那有啥办法？