华为成功的原因是什么？

好多年前了，公司里几十台思科路由器批量故障，思科也找不出原因，我们只能安排人在晚上定期人工重启，火急火燎的要求思科解决UG。

过了几天思科来人开会讨论这事，从上海派了个啥经理参会，会上态度轻浮，出这么大故障也不是很在乎，答复我们“从生产线得到的反馈，故障原因是由于太阳黑子爆发造成设备运行异常，不是设备UG，应该是你们机房的电磁屏蔽不达标”。

我们听到后全部惊呆了，大家相互对视，然后哈哈大笑。

然后我对这个经理说，第一，我们的机房都是做过电磁屏蔽的规范机房；第二、故障设备不只是在一个机房，好几个机房里面都有；第三，每个机房里不是只有你一家设备，别人的没事；第四，同一个机房里，你们自己的设备也不是全部出现故障；最后，我现在就要看你们生产线的答复邮件，如果你拿不出来，我马上打给思科中国总部，再拿不到就打总部，在下英语一般，刚过六级，应该够用了。

这哥们马上哑口无言，东拉西扯。我的领导较厚道，只要求24小时内给出原因，48小时内解决问题，该替换板子就替换，该升级软件就升级。只要达到要求，就不扯的了。否则...

最后，48小时内批量替换了全部故障设备的板卡。

以上表明，第一，思科死得其所。第二，办一直都有，长期存在，坑国人心里没负担。第三，咱们自己手里没东西，一定被老外和办联合忽悠欺负。

1999年第一次接触华为的设备和人，第一印象就是设备质量扎实，人踏实肯干，中文作界面友好方便。后来华为设备用的越来越多，产品功能和售后服务上，领先老外越来越多。特别是售后服务响应效率，老外高一个数量级，老外是按月，华为是按天。

总之，华为对得起这个名字。